Arbitragem de conflitos de consumo

Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sítio em www.cniacc.pt.
O recurso a esta entidade apenas se aplica aos casos de arbitragem necessária previstos pelo artigo 14.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho - Lei de Defesa do Consumidor- na redação dada pela Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.

Mercedes-Benz vendeu 2,2 milhões de automóveis e Vans em 2025; entregas da Mercedes-AMG cresceram 7% e melhor ano de sempre para o Classe G

19/01/2026

  • 1,8 milhões de automóveis e 359.100 Vans vendidos globalmente em 2025; o 4.º trimestre foi o mais forte do ano.
  • Aumento da procura dos clientes evidenciado pelo crescimento das entregas de automóveis nos EUA, Alemanha, Estados do Golfo e América do Sul.
  • Vendas de automóveis elétricos aumentaram 18% no 4.º trimestre, face ao 3.º; quota de xEV na Europa atingiu 40% em 2025; as vendas de Vans elétricos cresceram +46%.
  • Encomendas dos novos CLA e GLC elétricos significativamente acima das expectativas; carteira de pedidos cheia até bem dentro do segundo semestre de 2026
  • Entregas da Mercedes-AMG cresceram 7%, melhor ano de sempre para o Classe G em 2025; quota de veículos Top-End em 15%.
  • Programa de novos lançamentos continua em 2026: grandes atualizações para Classe S, GLE e GLS; estreia do novo Mercedes AMG GT Coupé 4 portas, Classe C elétrico e do novo monovolume VLE; introdução no mercado dos novos GLC e GLB elétricos.

O Grupo Mercedes-Benz vendeu 2.160.000 automóveis e Vans em 2025, com um aumento de 7% nas entregas da Mercedes-AMG e vendas recorde para o Classe G. Com 558.400 automóveis e Vans vendidos, o quarto trimestre foi o mais forte de 2025 (+6% face ao terceiro trimestre). No geral, a entrada de encomendas para veículos elétricos a bateria aumentou, impulsionada pelos novos modelos elétricos CLA e GLC, bem como pelos Vans elétricos.

“Em 2025 demos início ao maior programa de lançamentos de produto e tecnologia da Mercedes-Benz, com sistemas elétricos de ponta e software inteligente. O novo CLA sublinha a profundidade da qualidade e inovação nos nossos produtos. E o melhor ainda está para vir: em 2026, 140 anos depois de termos inventado o automóvel, continuamos o nosso programa de lançamentos com compromisso e espírito de equipa para construir os automóveis mais desejados do mundo.”

Ola Källenius, Presidente do Conselho de Administração do Grupo Mercedes-Benz AG

A Mercedes-Benz Cars entregou 459.400 unidades no quarto trimestre, com vendas a subir em todas as regiões comparativamente ao terceiro trimestre. As vendas anuais de 2025 atingiram 1,8 milhões de unidades, com vendas robustas na Europa, crescimento na América do Sul (+54%) e nos Estados do Golfo (+3%), enquanto as vendas na China ficaram abaixo do ano anterior. Nos EUA, as entregas aos clientes atingiram 303.200 unidades (+1%), embora as vendas do grupo tenham sido impactadas pela gestão de stocks. No geral, as vendas foram influenciadas por tarifas e pelo ambiente competitivo do mercado.

“Após o excelente início do novo CLA, a procura pelo novo GLC totalmente elétrico também está a superar significativamente as nossas expectativas. Este forte dinamismo é igualmente demonstrado por um dos anos mais bem-sucedidos da história da AMG e pelas melhores vendas de sempre do Classe G. Isto confirma a atratividade dos nossos produtos.”

Mathias Geisen, Membro do Conselho de Administração do Grupo Mercedes-Benz AG. Marketing & Vendas

Em 2025, os Automóveis de Passageiros Mercedes-Benz alcançaram crescimento de vendas nos mercados europeus, como Alemanha (+1%, excluindo o fim da linha smart), Espanha (+6%) e Polónia (+6%), bem como noutros mercados importantes, como América do Sul (+54%), Austrália (+10%), Turquia (+11%) e Estados do Golfo (+3%). No mercado dos EUA, tarifas e gestão rigorosa de stocks impactaram as vendas do grupo em 2025. No entanto, as entregas aos clientes aumentaram 1% no mercado norte-americano. Num ambiente competitivo na China, a Mercedes-Benz continua focada em oferecer valor a longo prazo aos clientes e experiências superiores de produto e tecnologia. Em 2025, a Mercedes-Benz manteve a sua liderança no segmento com preços acima de 1 milhão de RMB na China.

As vendas de veículos Top-End em 2025 atingiram 268.000 unidades, representando uma quota de 15% das vendas totais. A Mercedes-AMG alcançou um dos melhores resultados da sua história, com 145.000 veículos de alta performance (+7%) entregues aos clientes em 2025, enquanto a marca entra numa nova dimensão de performance com o próximo Mercedes AMG GT Coupé 4 portas, baseado na arquitetura elétrica de alta performance (AMG.EA), que será lançado em 2026. O CONCEPT AMG GT XX, como programa pioneiro de tecnologia que oferece insights técnicos sobre a AMG.EA, estabeleceu um total de 25 recordes de performance em 2025.

A história de sucesso do ícone off-road Mercedes-Benz Classe G continua com as melhores vendas de sempre em 2025, atingindo 49.700 entregas (+23%) e crescimento em todas as regiões-chave. O Classe G elétrico contribuiu substancialmente para este desempenho, atraindo uma base de clientes ampliada. Os clientes podem também esperar novos modelos do Classe G que irão expandir a oferta de produtos.

A Mercedes-Maybach demonstrou resiliência em 2025, com uma quota crescente nas vendas do Classe S. Um em cada três Classe S vendidos em 2025 foi um modelo Mercedes-Maybach, e na China, um em cada dois. A empresa irá apresentar a atualização mais extensa do Classe S a 29 de janeiro, seguida pelas atualizações do Mercedes-Maybach Classe S e GLS ao longo do ano.

As vendas de veículos elétricos a bateria (BEV) no quarto trimestre aumentaram 3% em comparação com o mesmo período do ano anterior e 18% face ao trimestre anterior, principalmente impulsionadas pelo novo CLA elétrico. As vendas globais de veículos híbridos plug-in (PHEV) aumentaram 9% em 2025, totalizando 368.600 veículos eletrificados (0% de variação) em todo o mundo no ano completo. Na Europa, os Automóveis Mercedes-Benz alcançaram as maiores vendas de sempre de veículos eletrificados (xEV) em 2025, resultando numa quota de 40% de xEV. Em muitos mercados, incluindo França, Dinamarca, Índia e Austrália, a empresa vendeu mais veículos elétricos a bateria (BEV) do que nunca.

O novo CLA elétrico, impulsionado pelo reconhecimento como o melhor veículo alguma vez testado pela revista alemã ‘Auto Motor und Sport’ e pelo prémio "Car of The Year 2026" atribuído pelo júri europeu, regista uma procura significativamente crescente, com os livros de encomendas a encher rapidamente. Este dinamismo estende-se agora ao portefólio mais amplo: o CLA Shooting Brake, o novo GLB elétrico e os modelos eletrificados altamente eficientes do CLA já estão disponíveis para encomenda na Europa, oferecendo aos clientes uma gama completa de opções. O novo GLC elétrico celebrou a sua estreia mundial no IAA em Munique, com livros de encomendas já preenchidos até bem dentro do segundo semestre de 2026.

Os Automóveis Mercedes-Benz entram em 2026 continuando o maior programa de lançamentos de produto e tecnologia da história da empresa. Os principais destaques incluirão a grande atualização do Classe S, GLE e GLS, a introdução no mercado do novo GLC elétrico e CLA Shooting Brake, a estreia do primeiro modelo de série na arquitetura elétrica AMG, bem como a estreia do novo Classe C elétrico e do novo GLA. Todos os novos produtos proporcionarão uma experiência excecional ao cliente, impulsionada pelo novo Sistema Operativo Mercedes-Benz (MB.OS), com funcionalidades digitais intuitivas e uma sensação de conforto e segurança “Welcome Home”.

Mercedes-Benz Vans

As vendas da divisão Mercedes-Benz Vans aumentaram trimestre após trimestre, para 99.000 unidades no quarto trimestre, representando um crescimento de 18%, em comparação com o terceiro trimestre. No total do ano, a Mercedes-Benz Vans atingiu 359.100 unidades, num contexto de mercado altamente competitivo. No mercado alemão, a Mercedes-Benz Vans conseguiu manter as vendas ao nível do ano anterior. As vendas de Vans elétricos aumentaram 46% em 2025, levando ao atingimento de uma quota global de veículos elétricos de 8% no total do ano, com a Europa a atingir 11%. Esta evolução é principalmente impulsionada pela disponibilidade total do portfólio elétrico de Vans, provando que os Vans elétricos da Mercedes-Benz respondem às diferentes necessidades dos clientes.

Em 2025, o Sprinter celebrou 30 anos de sucessos, continuando a estabelecer-se como referência na sua classe de veículos. Em outubro, a Mercedes-Benz Vans revelou também um pouco da sua estratégia para reinventar, uma vez mais, o conceito de veículo comercial ligeiro, mantendo o grande foco nas necessidades dos clientes profissionais. Este ano, a 10 de março, a Mercedes-Benz Vans irá revelar o novo monovolume de luxo dedicado a uma utilização privada, com a estreia mundial do novo VLE totalmente elétrico, construído sobre a nova plataforma modular e altamente flexível para Vans.

“Num contexto de mercado altamente dinâmico e volátil, encerrámos o ano com um desempenho sólido de vendas, graças ao nosso consistente portefólio de produtos. Queremos agradecer sinceramente aos nossos clientes pela confiança e lealdade contínuas para com a nossa marca. Estamos ansiosos por 2026, onde iniciaremos uma nova era na Mercedes-Benz Vans, apresentando o nosso novo VLE elétrico que irá reinventar o segmento para uma utilização privada.”

Sagree Sardien, Chefe de Vendas & Marketing da Mercedes-Benz Vans

 

Visão geral das vendas do Grupo

 

1º trimestre 2025

       Variação vs. T3 2025

     Variação vs. T4 2024

   Ano fiscal 2025

Variação vs. AF 2024

Grupo Mercedes-Benz

558,400

+6%

-11%

2,160,000

-10%

–     sendo BEVs

58,700

+15%

+5%

197,300

-4%

Visão geral das vendas do Grupo - Mercedes-Benz Cars

 

T4 2025

       Variação vs. T3 2025

     Variação vs. T4 2024

   Ano fiscal 2025

Variação vs. AF 2024

Mercedes-Benz Cars

 459,400

+4%

-12%

 1,800,800

-9%

–     sendo BEVs

 50,400

+18%

+3%

 168,800

-9%

–     sendo xEVs

 91,500

-5%

-9%

 368,600

0%

           
Vendas da Mercedes-Benz Cars por segmento*          
Top-End

 70,200

+4%

-15%

 268,000

-5%

Core

 262,500

+5%

-15%

 1,049,600

-10%

Entry

 126,700

+2%

-2%

 483,300

-10%

           
Vendas da Mercedes-Benz Cars por regiões e mercados          
Europa**

 165,500

+3%

0%

 634,600

-1%

–     sendo Alemanha

 63,500

+23%

0%

 213,200

0%

Ásia

 182,500

+4%

-21%

 747,000

-16%

–     sendo China

 133,600

+7%

-22%

 551,900

-19%

América do Norte***

 83,100

+4%

-18%

 320,600

-12%

–     sendo EUA

 71,900

+2%

-19%

 284,600

-12%

Resto do Mundo

 28,400

+13%

+18%

 98,700

+17%

* Top-End: Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach, Classe G, Classe S, GLS, EQS e EQS SUV

* Core: Todas as derivações das Classes C e E, GLC, GLE e EQE SUV

* Entry: Todas as derivações das Classes A e B, CLA, GLA e smart

** Europa: União Europeia, Reino Unido, Suíça, Suécia e Noruega

*** América do Norte: EUA, Canadá e México

Todos os números são arredondados. Valores preliminares, sujeitos a alteração após os relatórios finais.

Visão geral das vendas do Grupo – Mercedes-Benz Vans

 

T4 2025

       Variação vs. T3 2025

     Variação vs. T4 2024

   Ano fiscal 2025

Variação vs. AF 2024

Mercedes-Benz Vans

99,000

+18%

-6%

359,100

-11%

–     sendo Vans elétricos

 8,300

-3%

+19%

 28,500

+46%

   

 

 

 

 

Vendas da divisão Mercedes-Benz Vans por segmentos*  

 

 

 

 

Gama Profissional

 83,700

+18%

-3%

 298,700

-13%

–     Vans de grande dimensão

 53,400

+18%

-1%

 188,900

-14%

–     Vans de média dimensão

 23,100

+13%

-5%

 86,800

-14%

–     Vans compactos

 7,200

+53%

-13%

 22,900

-2%

Gama Privada

 15,300

+16%

-21%

 60,500

-2%

–     Monovolumes de media dimensão

 13,500

+15%

-23%

 53,700

-5%

–     Monovolumes compactos

 1,700

+17%

+3%

 6,800

+32%

   

 

 

 

 

Vendas da divisão Mercedes-Benz Vans por região e mercado 
Europa**

 68,600

+19%

-8%

 248,700

-8%

–     sendo Alemanha

 27,100

+1%

-15%

 102,700

-1%

Ásia

 6,400

-6%

-18%

 28,300

-17%

–     sendo China

 4,400

-17%

-16%

 20,000

-25%

América do Norte***

 12,000

+6%

-2%

 43,400

-28%

–     sendo Estados Unidos

 10,200

+9%

+4%

 35,300

-29%

Resto do Mundo

 11,900

+52%

+5%

 38,700

-4%

* Gama Privada: os monovolumes de média dimensão incluem o Classe V e o EQV; os monovolumes compactos incluem o Classe T e o EQT

** Gama Profissional: os vans de gama profissional de grande dimensão incluem o Sprinter e o eSprinter; de média dimensão incluem o Vito e o eVito; e os compactos incluem o Citan e o eCitan

*** Europa: União Europeia, Reino Unido, Suíça e Noruega

**** América do Norte: EUA, Canadá e México

Todos os valores foram arredondados. Valores preliminares, sujeitos a alteração até à divulgação dos relatórios finais.

O período de comparação para as variações percentuais indicadas neste documento é o respetivo período do ano anterior, salvo indicação em contrário.

 

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