Arbitragem de conflitos de consumo

Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sítio em www.cniacc.pt.
O recurso a esta entidade apenas se aplica aos casos de arbitragem necessária previstos pelo artigo 14.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho - Lei de Defesa do Consumidor- na redação dada pela Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.

Mercedes-Benz Portugal anuncia nova liderança.

26/01/2026

Licenciada em Economia e pós-graduada em Gestão Financeira, Conceição Machado possui uma sólida experiência no setor automóvel e financeiro, com mais de 20 anos de carreira no Grupo Mercedes-Benz.

Iniciou o seu percurso na Mercedes-Benz Financial Services Portugal em 1998, no departamento de Crédito, assumindo posteriormente a Direção de Crédito e Operações em 2007.

Entre 2011 e 2015, desempenhou funções internacionais como Diretora de Crédito e Operações na Mercedes-Benz Financial Services e Mercedes-Benz Bank Espanha. Em 2015, integrou a Mercedes-Benz Mobility, na sede em Estugarda, como Responsável pelo Crédito da Região Europa. Em 2017, com a aquisição da Athlon, assumiu a Direção Geral da Athlon Iberia, posição que ocupou até 2021, ano em que regressou a Portugal para liderar a Mercedes-Benz Financial Services Portugal.

Para além da função de CEO da Mercedes-Benz Portugal, Conceição Machado assume também a Direção Geral de Marketing, Product Management e Dealer Network Iberia.

2026 será um ano especialmente significativo, onde a marca Mercedes-Benz irá celebrar o seu 140.º aniversário de inovação e apresentar uma robusta ofensiva de produto, com vários lançamentos de novos modelos.

 

“Tenho o prazer de integrar a equipa da Mercedes-Benz Portugal num momento extraordinário para a marca, com uma história de 140 anos no pináculo da inovação e da segurança automóvel. O lançamento de 14 novos modelos, em 2026 e a confiança na competência das pessoas que me rodeiam, permitem-me acreditar na manutenção da liderança no segmento e no crescimento do negócio”

 Refere Conceição Machado quando questionada sobre este novo desafio.

Com esta nomeação, a Mercedes-Benz Portugal reforça o seu compromisso com a inovação, a excelência e a proximidade aos clientes, sob a liderança de uma profissional com vasta experiência internacional e profundo conhecimento do setor.

Ao assumir a sua nova função, Conceição Machado passa a reportar diretamente a Reiner Hoeps, que se mantém como Head of Mercedes-Benz Iberia e CEO da Mercedes-Benz Espanha, cargo que ocupa desde 1 de junho de 2023.

Desde a sua chegada, Reiner Hoeps tem promovido a integração dos mercados de Espanha e Portugal no Cluster Iberia, respeitando as especificidades de cada país e assegurando uma gestão coordenada orientada para melhorar resultados, gerar eficiências e reforçar a complementaridade entre ambos os mercados.

Em 2025, a Mercedes-Benz alcançou um marco histórico ao superar as 64.000 unidades vendidas em Espanha e Portugal, consolidando-se como líder do segmento Premium nos dois países e atingindo um recorde absoluto de vendas. Estes resultados refletem a estratégia da marca, em oferecer soluções inovadoras e uma experiência excecional aos seus clientes, reforçando a posição da Mercedes-Benz como referência no setor automóvel.

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